INILAH INFO

Komplain Customer Mandala Air Yang Dikecewakan (From Twitter) - Berikut adalah tweet yang ditemukan di Twitter yang membahas kekecewaan customer atas pelayanan salah satu maskapai penerbangan di Indonesia.

BEGIN___

1/3 2013 saya sekeluarga harus berangkat ke Padang. tgl 27/1/13 saya beli tiket @mandalaair melalui online untuk 9 Orang Dewasa Dan 2 BABY.

Flight RI 80 05.35 - 7.10 A.M. Saya cek in lebih dulu n bermaksud utk cek in semua aggota, tp pihak cek in @mandalaair menolak dg alasan ktp

masih 1 jam menuju boarding. Selang 5 menit, rombongan keluarga (7org n 2 Baby) datang. Betapa kagetnya sy keluarga TIDAK BOLEH Cek in.
 
Alasan staff (dg muka datar n tanpa perasaan) lewat dari 45 menit. Pdhl saat itu msi ada penumpang lain yg baru selesai cek in.
 
Bisa dibayangkan, dlm keadaan tidak tidur semalaman krn rela menunggu semalaman spy tdk terlambat seenaknya staff @mandalaair menolak cekin
 
Yg lebih miris 2 org keponakan sy yg masih bayi terpaksa harus menangung penolakan yg sangat tdk masuk akal. Wajar klo kami sekeluarga murka
 
lebih parah, selain SAMA SEKALI TIDAK MAU MEMBANTU utk mengusahakan, staff tsb hanya mengulur waktu tanpa memberikan SOLUSI.
 
Alasan "SISTEM CANGGIH" @Mandalaair yg bt tdk bs aboard. kami tdk keberatan bila ada denda atau solusi penerbangan lain. but NOTHING
 
Jangankan berharap uang kembali, kami malah disuruh komplain ke CS Tiger Airways di Spore yg isinya cuma operator B*LL SH*T. Nice runway!!
 
Alasan Sh*t @mandalaair bilang tidak ada kantor perwakilan @tigerairways di Indonesia. Hellloooooo emangnya kita bego amaaaattt yeee...
 
Hal ini terjadi bukan hny pd keluarga saya tp penumpang lain jg yg kira2 jmlhnya setengah dr seat pesawat @Mandalaair.
 
Tepat waktu mengorbankan good attitude serta costumer satisfaction yg harusnya dijunjung tinggi perusahaan penyedia jasa spt @mandalaair
 
Keluarga kmi tidak kaya raya spt @sandi*** tp syukur Alhamdulillah kami msi bs beli tiket GARUDA INDONESIA utk flight berikutnya.
 
Bagaimana calon penumpang @mandalaair yang uangnya pas2an cm mampu beli 1 tiket, sementara urusannya sangat penting di tempat tujuan?
 
Yg bikin tdk habis pikir, kok bisa2nya staff @mandalaair nge-bego2in kita dgn alasan yg dibuat-buat itu. emang kita kyk orang kampung bgt ya
 
Sayang, fasilitas @mandalaair yg bagus (terminal & pesawat yg nice) terkendala dg HRnya yg absolutely damn stupid and arogant system..
 
Krn koper saya n suami sdh di pesawat, terpaksa ikut penerbangan @mandalaair pensaran jg sm kursi yg sdh DIBELI. Bagasi pun saya bayar loh
 
Saat menuju pesawat, staff @Mandalaair minta kami bergegas masuk pesawat krn tinggal kmi b2. Kondisi scan barang bt kmi tdk bisa cepat
 
Bisa2nya staff @mandalaair bilang pd rekannya melalui HT bhw "Penumpang minta ditinggal...." *What a Fu*k... Emangnya sya gak pny kuping!!!
 
KECEWA, diperlakukan amat sangat buruk oleh @mandalaair, rugi materi (9 tiket hangus), rugi tenaga (tdk tidur), bisa2nya masi digituin lagi

END___

Sumber : twitter.com