Rahasia Sukses Tim Cook dalam memajukan Apple.Inc
Setelah CFO selesai, Cook, pada saat itu kepala eksekutif Apple untuk semua lima bulan, berdiri untuk menawarkan sambutannya. Dia melangkah dengan yakin ke depan ruangan dan mengadakan pengadilan dalam gaya tanpa basa-basi yang telah menjadi ciri khasnya. "Dia dalam kendali penuh dan tahu persis siapa dirinya dan di mana ia ingin pergi," kata salah satu investor. "Dia menjawab setiap pertanyaan kepala-on dan tidak rok masalah apapun." Masak bahkan menawarkan beberapa warna yang melampaui memperluas data yang telah diungkapkan Apple kinerja. Ditanya pendapatnya tentang Facebook (FB), Cook disebut pemula tetangga "satu perusahaan yang paling dekat untuk menjadi seperti Apple," menambahkan bahwa ia memiliki rasa hormat besar untuk Facebook, dengan yang Apple bisa bekerja lebih erat. (Baru-baru Masak membagi-bagikan pujian dijaga untuk pesaing lain / mitra, mengatakan pada panggilan konferensi hasil keuangan bahwa Amazon (AMZN) adalah "yang berbeda pesaing" yang memiliki "kekuatan yang berbeda" dari Apple dan bahwa "akan menjual banyak" dari menyalakan, gadget yang semakin kompetitif untuk iPad Apple.)
Berikut ini apa yang paling luar biasa tentang penampilan Cook yang musim dingin lalu hari: Steve Jobs tidak akan terganggu. Perusahaan legendaris pendiri, yang mengundurkan diri sebagai CEO Apple Agustus lalu 24, enam minggu sebelum kematiannya, jarang berkenan untuk bertemu dengan investor. Itu salah satu tugas Tim Cook sebagai chief operating officer. Ini merupakan perubahan yang halus namun signifikan - investor sekarang memiliki telinga CEO untuk pertama kalinya dalam beberapa tahun - dan itu salah satu dari Cook banyak telah dilembagakan di Apple saat ia mendekati satu tahun tandanya memimpin. Secara bersama-sama - hubungan dengan Wall Street serta pejabat pemerintah, keputusannya untuk memberikan dividen kepada pemegang saham, penciptaan program untuk mencocokkan hadiah karyawan untuk amal - kepengurusan Tim Cook dari Apple mulai datang ke dalam fokus.
Seorang veteran 14-tahun perusahaan, Cook adalah menjaga, dengan kata-kata dan tindakan, sebagian besar budaya yang unik perusahaan Apple. Tapi pergeseran perilaku dan nada benar-benar jelas, beberapa dari mereka mempengaruhi inti dari proses kritis Apple pengembangan produk. Secara umum, Apple telah menjadi sedikit lebih terbuka dan jauh lebih perusahaan. Dalam beberapa kasus Cook mengambil tindakan bahwa Apple sangat dibutuhkan dan karyawan sangat menginginkan. Ini hampir seolah-olah dia bekerja sesuka hati dengan daftar to-do dari lama ditunggu perbaikan penghuni sebelumnya (Jobs) menolak untuk menjawab tidak ada alasan lain dari sikap keras kepala.
Yang jelas adalah Masak yang berperilaku seperti manusia sendiri, menempatkan cap pada Apple - termasuk sejumlah langkah yang akan pengadilan kontroversi dengan setia Apple, waspada karena mereka adalah untuk deviasi sedikit dari persepsi mereka tentang Steve Jobs pedoman. Masak konsisten membayar penghormatan kepada warisan Jobs, tapi dia tidak meminta maaf untuk menentukan arah baru. Ia tampaknya, pada akhir hari, untuk menghormati salah satu permintaan Jobs sekarat: bahwa manajemen Apple tidak bertanya "Apa yang akan Steve lakukan?" dan bukannya melakukan yang terbaik untuk Apple.
Mengingat handwringing luas atas bagaimana Apple akan tanpa kemudi tanpa Jobs, itu adalah luar biasa bagaimana perusahaan telah terus berlayar bersama tanpa dia. Wall Street khususnya memiliki alasan yang baik - miliaran dari mereka, sebenarnya - untuk mencintai rezim Cook. "Angka-angka berbicara sendiri," kata Katy Huberty, Morgan Stanley Apple analis. Nilai pasar perusahaan, misalnya, adalah beberapa $ 140.000.000.000 Masak sejak mengambil alih. Pada kapitalisasi pasar sekitar $ 500 miliar, Apple adalah lebih berharga dari Exxon Mobil (XOM) sebesar $ 100 miliar - meskipun saham Apple yang turun 15% dari puncaknya. Dalam tiga kuartal sejak Masak menjadi CEO, Apple telah dilaporkan $ 31 miliar pada keuntungan dan dikirim 89 juta iPhone dan 38 juta iPads, harapan semua Dinding melebihi Street dan berlanjut, oleh dan besar, untuk menyenangkan basis pelanggan memujanya. "Dengan setiap ukuran kuantitatif, sejauh ini penampilannya sangat fenomenal," kata Bill Shope, seorang analis Goldman Sachs penelitian.
Masak tidak bisa mengambil semua kredit untuk hasil tersebut. Dia mengambil alih sebuah perusahaan dengan momentum sebuah kapal roket di midflight. Terlebih lagi, Cook belum meluncurkan produk baru secara signifikan, ukuran kunci dari inovasi yang berkelanjutan bahwa pengamat yang intens mengawasi. Hanya pengenalan produk utama sejauh ini: iPhone 4S, yang menampilkan Siri suara diaktifkan asisten, dan iPad dengan resolusi layar yang lebih baik, baik iterasi dari perangkat sebelumnya.
Namun di belakang layar ada indikasi mana Masak memimpin Apple. Biasanya perubahan ini bermain untuk latar belakang CEO baru dan kekuatan. Masak adalah penguasa efisiensi operasional, setelah bergabung dengan Apple pada tahun 1998 untuk merubah sistem sangat rusak dari pabrik, gudang, dan pemasok. Terutama, ia memperkuat kerja sama Apple dengan produsen kontrak di China.
Jadi pukulan pribadi memasak ketika New York Times memuat artikel yang menonjol pada Januari kritis terhadap kondisi kerja di Cina di Foxconn, produsen kontrak Taiwan yang merakit sebagian besar produk Apple. Meskipun kritik itu tidak baru, uraian dicat potret suram kehidupan para pekerja di pabrik-pabrik. Respon Cook menandai perubahan yang berbeda dalam nada dari Jobs, yang telah meremehkan tingkat keparahan masalah. CEO baru tidak hanya dikunjungi Foxconn sendiri, ia juga membiarkan dirinya difoto melakukannya. Apple juga bergabung dengan Asosiasi Tenaga Kerja Fair, sebuah industri yang dibiayai pihak ketiga pemantauan kelompok yang memiliki kemampuan untuk mengunjungi pabrik dan melaporkan temuan secara mandiri. (Apple mengatakan keanggotaannya dalam kelompok itu berada di bekerja selama setahun.)
Namun demikian, Apple Cook tampaknya dua kali lipat di atas manufaktur di Cina. Apple tahun Akhir diungkapkan untuk pertama kalinya dolar nilai aset di sana: $ 2,6 miliar. Mengingat bahwa Apple memiliki hanya enam toko ritel di Cina pada saat itu, nomor berbicara kepada nilai material dan peralatan Apple telah dibeli atas nama pemasoknya. Apel risiko modal sendiri - dengan $ 110 miliar di kas pada hitungan terakhir, ia memiliki banyak risiko - sebagai cara pembiayaan upgrade besar-besaran dalam kemampuan manufaktur di Asia, meskipun mitranya akan mengoperasikan peralatan.
Lebih lanjut: Steve Jobs: Pengusaha terbesar di zaman kita
Apel umumnya adalah ibu pada apa investasi yang ada, namun dengan diungkapkan belanja modal diproyeksikan sebesar $ 7 miliar pada tahun 2012, Apple bersiap-siap untuk pertumbuhan besar, analis berasumsi. "Itu harus menjadi untuk volume," kata David Eiswert, seorang manajer portofolio di T. Rowe Price, yang memiliki 24 juta saham Apple. Dia mencatat bahwa Apple pemasok seperti Pegatron dan Jabil (JBL) telah membeli peralatan mesin canggih dan bahwa mata bor produsen Jepang mengatakan mereka pindah ke elektronik konsumen. Eiswert katanya menganggap bahwa hal itu semua atas nama Apple. "Rantai pasokan Apple melakukan hal-hal tidak ada orang lain bisa," diberikan kelimpahan uang tunai dan pembuatan tahu-bagaimana, Eiswert catatan. Bergerak, ia dan pengamat lainnya mengatakan, memiliki sidik jari Cook semua atas mereka.
Efisiensi operasional tersebut telah menjadi faktor kurang dihargai dalam keberhasilan Apple dalam dekade terakhir; semua perhatian telah di desain indah dan pemasaran manis diawasi oleh Jobs. Jika ada, Apple bawah Tim Cook akan merangkul efisiensi untuk tingkat yang lebih besar, terutama karena perusahaan tumbuh lebih besar dan lebih kompleks - dengan hati yang mereka yang berpikir teknisi harus berkuasa. "Sepertinya hal itu telah menjadi mesin eksekusi yang lebih konservatif dan bukan mendorong-the-amplop mesin rekayasa," kata Max Paley, seorang mantan wakil presiden teknik yang bekerja di Apple selama 14 tahun sampai 2011 akhir. "Saya telah diberitahu bahwa setiap pertemuan penting sekarang selalu dihuni oleh manajemen proyek dan global-pasokan manajemen," katanya. "Ketika saya di sana, rekayasa memutuskan apa yang kita inginkan, dan itu adalah pekerjaan manajemen produk dan manajemen persediaan untuk pergi mendapatkannya Ini menunjukkan pergeseran prioritas.."
Memang, sehingga siapapun untuk mengganggu insinyur jenius kreatif-adalah kutukan bagi etos Steve Jobs di Apple. Hirupan satu insinyur: "Hal ini menyebabkan berbagi lebih banyak sumber daya, yang mengarah pasti ke pertempuran, yang mengarah pada alasan weaselly." Mereka adalah keprihatinan perusahaan yang normal, dengan kata lain, dan sangat un-Apple-suka.
Hal ini berbahaya untuk mencoba untuk membaca terlalu banyak perubahan berpotensi terisolasi di Apple dalam waktu singkat bahwa Steve Jobs telah hilang. Namun pengawasan terhadap perusahaan di dunia yang paling banyak ditonton sangat besar. Sebagai contoh, di lain kritik banyak dibahas, New York Times digunakan multinasional Apple pajak mitigasi kebijakan sebagai studi kasus panjang yang yang berbasis perusahaan akan pergi untuk meringankan beban pajak mereka.
Tidak ada tindakan terjadi tanpa disadari ketika datang ke Apple, tidak peduli seberapa kecil. Seorang mantan karyawan Apple menceritakan, misalnya, makan siang terakhir dengan insinyur Apple saat ini. Pada akhir makan, mantan pekerja Apple, sekarang pada Silicon Valley startup, diasumsikan temannya segera harus kembali bekerja. "Dia berkata," Eh, aku punya waktu untuk minum kopi jika Anda suka. ' "Kesimpulannya orang luar:" Saya pikir orang bernapas sekarang ". Ini tidak selalu pujian.
Di tempat lain ada tanda-tanda dari Apple menjadi perusahaan yang lebih normal. Ketika Adrian Perica, seorang mantan Goldman Sachs (GS) bankir, bergabung dengan Apple beberapa tahun lalu, ia adalah eksekutif hanya yang satu-satunya kewenangan yang dealmaking. Steve Jobs pada dasarnya berlari M & A untuk Apple. Hari ini Perica membawahkan departemen dengan tiga perusahaan pengembangan profesional di bawah dia dan staf pendukung mereka, sehingga Apple dapat bekerja pada tiga transaksi secara bersamaan. Memang, getaran, dalam kata-kata seorang mantan karyawan, adalah dari Apple yang menjadi "jauh lebih tradisional," yang berarti MBA lagi, proses yang lebih, dan struktur yang lebih. (Dalam kenyataannya, 2.153 karyawan Apple referensi istilah "MBA" pada profil mereka LinkedIn dari tenaga kerja nonretail hampir 28.000. Lebih dari separuh karyawan yang referensi "MBA" telah di Apple kurang dari dua tahun.)
Yang paling "kirim" perubahan tektonik di Apple akan kualitas produk-produknya. Mereka yang mencari kekurangan telah menemukan mereka di Siri, sebuah produk yang kurang sempurna bahwa Apple dirilis dengan label beta langka di akhir 2011, sinyal bahwa layanan tidak harus dilihat sebagai sepenuhnya dipanggang. Waktu respon Siri telah menjadi lambat, yang berarti server dan software powering itu tidak memadai. "Orang-orang malu dengan Siri," kata salah satu orang dalam bekas. "Steve akan kehilangan pikirannya lebih Siri."
Jelas, tidak ada yang bisa mengatakan dengan pasti bagaimana Steve Jobs akan bereaksi terhadap apa pun yang terjadi di Apple, dan Cook tampaknya semakin nyaman memimpin perusahaan tempat ia berpikir itu harus pergi. Jobs menentang dividen dan pembelian kembali saham, misalnya. Namun Masak investor berulang kali dipersiapkan untuk dividen datang dengan menyatakan secara terbuka bahwa ia tidak "religius" opini tentang mereka. Apple mengumumkan pada 19 Maret bahwa mereka akan mulai membayar dividen kuartalan sebesar $ 2,65 per saham dan membeli kembali $ 10000000000 senilai saham.
Dalam banyak hal, meskipun, pesan tak terucapkan Cook adalah bahwa hidup terus berjalan dan bahwa Apple masih Apple. Pada pertengahan April perusahaan mengambil alih kompleks hotel Lembah Karmel Peternakan untuk pertama ultra-rahasia pertemuan "Top 100" sejak Jobs meninggal. Pertemuan terbatas diam-diam adalah kesempatan langka bagi manajer puncak - tidak harus dipilih oleh pangkat, melainkan dengan penilaian CEO dari yang merupakan kontributor paling berharga pada waktu tertentu - untuk mempelajari apa produk dan jasa yang di tekan untuk tahun depan dan setengah atau lebih. Mengikuti tradisi, Cook diperlukan eksekutifnya untuk perjalanan 80 mil dari Cupertino ke resor di bis carteran sehingga kedatangan mereka dan pergi bisa dikendalikan. Dia juga meminta beberapa eksekutif untuk membuat presentasi kepada kelompok - seperti Jobs dilakukan.
Sebuah perbedaan, menurut laporan bekas beberapa retret, adalah bahwa semangat dari pertemuan ini adalah ceria dan bahkan menyenangkan. Cook dikatakan dalam suasana hati, periang lelucon-retak - sebuah kontras dengan nada suram Lowongan Kerja dan takut yang ditimbulkan dalam pertemuan. Peserta meninggalkan Top 100 tentang energi jangka pendek prospek Apple, mungkin setelah melihat iPhone berikutnya Apple dan mungkin lama ditunggu-tunggu produk televisi juga. Seorang eksekutif veteran itu "terpesona" dengan apa yang telah dilihatnya, kata seseorang eksekutif ini berbicara sesudahnya. Laporan orang lain dengan akses ke tingkat atas eksekutif Apple: "Orang-orang datang pergi benar-benar nyaman dengan dimana perusahaan dipimpin."
Cook juga telah mengambil peran Jobs dari luar-menghadap schmoozer. Seorang CEO perusahaan berpengaruh teknologi yang bertemu baru-baru ini bersama Cook menemukan dia menjadi "turun ke bumi, nonkorporasi, berorientasi pada detail, dan melucuti senjata," yang terakhir ini menjadi sering menahan diri tentang Cook. "Dia santai, membumi, dan mudah diajak bicara," kata eksekutif ini. "Aku lupa dia adalah CEO dari Apple. Dan itu bukan pengalaman saya dengan Jobs." Tanda-tanda lain dari glasnost CEO tingkat berlimpah. Cook telah menunjukkan kesediaan untuk menyelesaikan litigasi paten dengan Samsung, pemasok Apple penting serta pesaing. Dia bahkan membuat putaran di Washington, DC, pada pertengahan Mei, mengatakan pemimpin Kongres bahwa ia dimaksudkan untuk menjadi pribadi diakses oleh mereka.
Sebagai kepala operasi, Cook terbang sejauh bawah radar bahwa ia praktis tak terlihat luar perusahaan. Apple, setelah semua, adalah perusahaan didominasi oleh satu kepribadian, yang persona itu erat luka dengan citra Apple publik dan swasta. Sebagai CEO, Cook telah mulai taburi ceritanya ke dalam komentarnya. Dalam penampilan Februari di konferensi investor diselenggarakan oleh Goldman Sachs, misalnya, ia menyebutkan bahwa ia pernah bekerja di sebuah pabrik kertas di Alabama dan sebuah pabrik aluminium di Virginia - fakta-fakta baru dalam cerita Cook.
Tidbits pribadi berfungsi untuk memanusiakan Cook, yang sangat pribadi, dengan beberapa hobi lain selain kebugaran dan olahraga penonton. Dia liburan di Canyon Ranch resor di Arizona, dimana para tamu yang telah melihat dia di sana mengatakan dia menyimpan perasaannya, sering makan sendirian, membaca di iPad nya. Dia mengatakan selama penampilan di konferensi Goldman Sachs bahwa ia tidak bisa hidup tanpa Apple TV-nya - meningkatkan pertanyaan apa yang dia menonton, mengingat bahwa tahun sebelumnya Cook menjelaskan kepada pemegang saham pada pertemuan tahunan Apple yang jika bukan pada CNBC atau ESPN, dia tidak melihatnya. (Trivia Sejarah catatan: pemegang saham sudah meminta Masak apakah ia melihat sekarang terkenal Mike Daisey ini satu orang bertindak Penderitaan dan ekstasi dari Steve Jobs ketika sedang bermain di Berkeley Dia tidak..) Cook juga telah menunjukkan kecerdasan yang kering akhir-akhir ini, mengatakan investor sebelum pengumuman dividen bahwa Apple tidak akan "pergi memiliki pesta toga atau melakukan sesuatu aneh" dengan kas.
Untuk semua demonstrasi barunya keterbukaan sebagai CEO, Cook telah membuat media berita di lengan panjang. Dia telah memberikan beberapa wawancara, dan Apple menolak untuk membuatnya tersedia untuk artikel ini. Memang, Apple sepertinya berniat membagikan CEO baru dalam potongan hati-hati scripted. Menulis dalam daftar Time dari 100 orang paling berpengaruh tahun 2012, Apple anggota dewan Al Gore memuji Masak untuk memimpin Apple untuk ketinggian baru "sementara menerapkan perubahan kebijakan utama lancar dan brilian." Ketika dipertanyakan oleh Fortune, baik Apple maupun Gore akan menjelaskan secara tepat apa kebijakan mengubah mantan wakil presiden Amerika Serikat yang dimaksud.
Bahkan saat ia tweak manual operasi Apple, Cook pergi ke berusaha keras untuk kesetiaan janji untuk budaya perusahaan Steve Jobs dibuat. Ditanya pada forum investor Goldman bagaimana kepemimpinannya dapat berubah Apple dan apa yang akan budaya ia bermaksud untuk mempertahankan, Masak mengabaikan bagian pertama dari pertanyaan dan fokus hanya pada yang terakhir. "Panggang di Steve kita semua selama bertahun-tahun bahwa perusahaan harus berputar di sekitar produk yang hebat dan kami harus tinggal sangat difokuskan pada beberapa hal daripada mencoba untuk melakukan begitu banyak yang kita tidak melakukan apa pun juga." Dia menyebut Apple "magical place" dimana karyawan bisa melakukan "pekerjaan hidup mereka terbaik."
Untuk bagian mereka, sebagian besar karyawan Apple tampaknya lebih dari puas dengan Cook. Dia sering duduk secara acak dengan karyawan di kantin saat makan siang, sedangkan Jobs biasanya makan dengan desain kepala Jonathan Ive. Ini adalah perbedaan kecil yang berbicara banyak tentang bagaimana karyawan dapat mengharapkan untuk berinteraksi dengan CEO mereka. Di Apple, Jobs bersamaan dihormati, dicintai, dan ditakuti. Masak jelas adalah bos menuntut, tapi dia tidak menakutkan. Dia dihormati, tapi tidak menyembah. Seperti Apple memasuki babak baru yang kompleks sejarah perusahaan, mungkin tidak perlu dewa sebagai CEO tetapi fana yang mengerti bagaimana untuk mendapatkan pekerjaan. Rahasia Sukses Tim Cook dalam memajukan Apple.Inc
Sumber
