INILAH INFO

Apple Retail Store, Toko Apple Termewah Di Dunia. slashgear. Hal pertama yang anda perhatikan ketika anda memasuki Apple Store di Grand Central Station adalah bahwa anda belum memasukkan toko atau meninggalkan stasiun. Meskipun ada tangga untuk naik (anda tahu anda akan ke arah yang benar karena logo Apple bersinar di bagian atas tangga), tidak ada dinding. Tidak ada langit-langit diskrit, baik - hanya atap melengkung dari ruang utama yang sangat besar, yang begitu tinggi sehingga mungkin juga tidak ada. Tidak adanya pemisahan antara stasiun dan daerah toko menyoroti aspek unik dari pendekatan ritel Apple yang telah terlihat di toko lain sebelumnya - ada kotak tidak ada produk di rak-rak, hanya gang lebar terganggu oleh meja kayu besar dengan produk Apple merata spasi pada mereka. Tidak ada lampu gantung dari langit-langit di ruang kavernosa. Daripada menunda lampu dari langit-langit dan menghancurkan perasaan terbuka, setiap tabel diterangi oleh aluminium sangat tipis "T" berbentuk lampu LED di tengah meja yang hampir menghilang. The Grand Central Station Apple Store tidak merasa seperti toko sama sekali. Sebaliknya, memadukan unsur-unsur sebuah museum ilmu pengetahuan tangan-dengan sebuah galeri seni.

"The Grand Central Station Apple Store memadukan unsur-unsur tangan-museum ilmu pengetahuan dengan sebuah galeri seni"

Pengalaman berbelanja di toko Apple Grand Central sebagian besar mirip dengan toko Apple lainnya, dan perubahan diimplementasikan sini sedang diluncurkan secara global. Sepanjang hampir seluruh toko, tidak ada kotak produk yang dipamerkan, tabel hanya besar dengan produk merata spasi dan gang lebar. Setiap perangkat di toko adalah hidup, sarat dengan aplikasi dan siap untuk tangan-eksperimen (bandingkan dengan stopkontak kotak rata besar atau toko ritel operator mana banyak produk yang tidak benar diisi, tidak memiliki aplikasi, dan unit boneka masih ada). Bantuan ini tidak hanya di Bar Genius, tetapi di sekitar anda. Jika seorang karyawan Apple tidak mengintai di dekatnya, anda dapat meminta bantuan melalui iPads ditempelkan pada tabel sebagai tampilan informasi. Karyawan membawa iPhone dalam kasus-kasus yang telah dibangun di pembaca kartu kredit, dan ketika seorang pelanggan meminta bantuan, peta toko dan lokasi pelanggan yang meminta bantuan (berdasarkan unit yang digunakan untuk meminta bantuan) disiarkan ke telepon / penjualan terminal setiap tenaga penjual di toko. Setelah satu merespon, gambar karyawan muncul di iPad yang digunakan untuk memanggil bantuan untuk memberikan isyarat visual untuk pelanggan untuk siapa yang harus dicari dalam apa yang pasti akan lingkungan sangat sibuk.

Sejak saat itu, karyawan tidak pernah meninggalkan sisi pelanggan. Karyawan dapat bertindak sebagai penasihat terpercaya - mereka bintara dan dilatih untuk memecahkan masalah, bukan hanya menjual Apple Care (meskipun ada kuota toko mereka bertujuan untuk, sehingga di beberapa titik, tekanan lembut dapat diterapkan). Ada cash register tidak ada atau garis, dan karyawan bahkan tidak meninggalkan sisi pelanggan untuk menutup penjualan atau mendapatkan produk dari persediaan. Sebaliknya, karyawan gesekan kartu kredit pelanggan di sana, dan perintah tersebut diteruskan ke pelari yang membawa produk langsung kepada pelanggan. Ini bagian dari pengalaman terasa sedikit seperti membeli salinan item dipamerkan di sebuah galeri seni.

Help Yourself

Melayani diri bukan merupakan inovasi baru dalam keseluruhan ritel, konsumen dapat memeriksa sendiri keluar di ribuan toko kelontong dan perbaikan rumah di seluruh negeri. Namun, tidak pernah benar-benar telah mencoba di toko elektronik sampai sekarang. Berbekal iPhone dan toko aplikasi Apple yang memindai barcode menggunakan kamera, pelanggan dapat membeli aksesoris dengan EasyPay, yang membebani kartu kredit pada file dengan iTunes tanpa pernah berinteraksi dengan karyawan Apple sama sekali. Tidak ada langkah-langkah keamanan yang jelas di tempat di ruang aksesoris - dan merupakan salah satu dari beberapa daerah di toko yang merupakan ruang dengan dinding benar teratur - dan tidak ada penyambut Costco bergaya memeriksa e-penerimaan.



Namun, sementara Apple menunjukkan konsumen tingkat kepercayaan yang luar biasa, saya berasumsi ada kamera tersembunyi, live feed transaksi EasyPay, dan penjaga keamanan pemantauan mereka di latar belakang (ini adalah New York City, setelah semua). iDevices tidak bisa dibeli menggunakan EasyPay, atau dapat beberapa aksesoris. Jika ada logika untuk produk mana yang dapat dan tidak dapat dibeli dengan cara ini, menghindari saya. Hal ini tidak didasarkan pada harga; Rakasa Beats headphone ($ 299) dapat dibeli melalui EasyPay. Hal ini tidak berdasarkan merek atau kompleksitas, baik; unit Apple TV ($ 99) membutuhkan seorang tenaga penjualan, sedangkan Apple AirPort Base Station Ekstrim ($ 179) dapat menjadi diri dibeli. Proses ini jelas dan sederhana, meskipun: jika produk tidak dapat dibeli dengan menggunakan EasyPay, aplikasi ini menawarkan kemampuan untuk memanggil seorang karyawan toko untuk transaksi, bukan.

Selain Genius Bar untuk dukungan teknis gratis dan pementasan daerah di mana pelanggan dapat membeli pelatihan individual, Apple telah lama menggunakan toko untuk menawarkan seminar pendidikan gratis pada produk dan bagaimana menyelesaikan berbagai tugas komputasi atau kreatif. Untuk toko yang terletak di stasiun kereta api Komuter, seseorang memiliki ide brilian untuk menawarkan Lokakarya Ekspres pada jam sibuk pagi dan sore. Ini 15 menit mini sesi yang sempurna untuk bersiap-siap sebelum hari di kantor (Produktivitas Apps, 9 AM - 9:15) dan apa yang membuat untuk makan malam sebelum penangkapan rumah kereta api (Memasak Apps, 7:00 - 7: 15 PM).

Dimana Apple TV?

"Tata letak saat ini membuatnya sangat sulit untuk menampilkan Apple TV"

Catatan yang aneh adalah bahwa toko tidak memiliki televisi - atau benar-benar setiap ruangan untuk menunjukkan satu. Tabel berdiri bebas tidak lingkungan yang ideal untuk pamer hidup staples ruangan yang sering di dinding, dan jika Apple tidak menempatkan televisi besar di atas meja, bisa mengaburkan tata letak terbuka yang membuat toko unik. Ini tidak berarti bahwa rumor masuknya Apple ke TV cerdas adalah palsu, tetapi tidak berarti hal perlu dikonfigurasi ulang secara eceran jika Apple tidak memutuskan untuk memasuki pasar. Bahkan jika Apple tidak mulai menawarkan garis 50 "HDTV, tata letak saat ini membuatnya sangat sulit untuk menampilkan Apple TV. Memang, bahkan di mal terbesar yang ada Apple dan toko mandiri, Apple TV, di terbaik, mendorong off ke sudut. Ini menyajikan kemungkinan satu-satunya area di mana Best Buy outdoes pengalaman Apple - Magnolia toko-dalam-toko-nya daerah memiliki suite ruang semu yang hidup di mana nilai-nilai home theater dan streaming media player dapat dialami.

Fisik vs Ritel online

Apel menghabiskan ekstra untuk premium, lokasi lalu lintas tinggi kaki untuk membuatnya mudah bagi orang untuk berhenti dan bermain dengan produk bahkan jika mereka tidak dalam pasar untuk, komputer tablet telepon baru, atau. Sementara Apple terus menjual banyak produk online di Apple.com, evolusi lingkungan toko ritel memastikan bahwa konsumen - bahkan orang-orang yang biasanya membeli elektronik hampir secara eksklusif online - memiliki alasan untuk datang ke toko. Dan kemudian mereka beli. Apple Retail Store, Toko Apple Termewah Di Dunia